Servicedesk Medewerker

Functieomschrijving

Je begint je dag met een kop koffie en een blik op de meldingen die zijn binnengekomen. Soms is het een collega die niet kan inloggen, soms een applicatie die zich eigenwijs gedraagt. Met ruim 150 applicaties in gebruik is het IT-landschap van Port of Amsterdam net zo veelzijdig als de haven zelf. Jij bent degene die storingen onderzoekt, oplost en ervoor zorgt dat alles weer soepel draait.

Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je niet de hele dag achter je bureau zit. Regelmatig ga je naar andere locaties zoals bijvoorbeeld de zeesluis of haven om daar een storing te verhelpen of een werkplek in te richten. Je helpt nieuwe collega’s op weg met hun digitale tools en zorgt dat hardware en software up-to-date zijn. Je bent dus niet alleen een probleemoplosser, maar ook een gids in onze digitale wereld.

Samen met je directe collega op de servicedesk verdeel je de meldingen en houd je de communicatiekanalen open. Jullie zijn het eerste aanspreekpunt, maar zeker niet het laatste redmiddel: bij complexere vraagstukken schakel je met leveranciers of andere IT-specialisten binnen het team. Je krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen, schrijft handleidingen en zorgt dat documentatie actueel blijft.

Werken bij Port of Amsterdam betekent werken in een omgeving die continu in beweging is. Net als de schepen die dagelijks aanmeren, beweegt ook onze technologie mee met de tijd. En jij? Jij zorgt dat iedereen mee kan varen.

Wat vragen wij

• Afgeronde IT-opleiding (minimaal mbo niveau 4)
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Kennis van onder andere Microsoft 365, werkplekken, ITIL, TopDesk, iOS en Android
• Technisch onderlegd, maar vooral klantgericht en initiatiefrijk
• In het bezit van rijbewijs B

Wat bieden wij

• Individueel Keuzebudget van 17,88% (vakantiegeld, 13e maand en IKB-bijdrage)
• Een bijdrage aan de ziektekosten van €53,24 p/m en een extra toelage van €91,88 p/m
• 144 uur wettelijk verlof, leeftijdsafhankelijk bovenwettelijk verlof volgens cao
• Je krijgt een persoonlijk opleidingsbudget van €2.000 per jaar om in jezelf te investeren
• Kom je op de fiets? Dan ontvang je van ons een bijdrage van €0,30 per gereden kilometer
• Een mobiliteitskaart voor het reizen met de trein 2e klas wordt volledig vergoed
• Vrij op Goede vrijdag, 1 en 5 mei
• Feestdagen wissel
• Deelname aan ABP-pensioen fonds
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen
• Mobiele telefoon en Surface laptop
• Een volledige ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van €2,40 netto per dag